Envio e entrega
Veja como funciona o envio dos pedidos feitos na TrilhaX, da confirmação da compra até a entrega.
Confirmação e preparação
O pedido entra em preparação assim que o pagamento é aprovado. No Pix, a aprovação costuma ser imediata; no cartão, pode levar alguns minutos para a análise da operadora.
Frete e prazo
Esta oferta tem frete grátis para todo o Brasil. O prazo estimado para o seu CEP aparece na página de pagamento antes de você confirmar a compra, e passa a contar a partir da aprovação do pagamento.
Código de rastreio
Depois que o pedido é despachado, o código de rastreio é enviado para o e-mail e o WhatsApp informados na compra, em até 24 horas úteis.
Endereço
Confira nome, CEP, rua, número e complemento antes de pagar. Dados incorretos ou incompletos podem causar atraso ou a devolução do pacote ao remetente.
Ausência no recebimento
Se não houver ninguém para receber, a transportadora normalmente faz novas tentativas ou deixa o pacote disponível para retirada em uma agência próxima. Acompanhe as instruções pelo código de rastreio.
Ajuda com a entrega
Em caso de atraso, endereço incorreto, pacote danificado ou entrega que você não reconhece, envie o número do pedido e uma descrição do ocorrido para o nosso atendimento. Vamos verificar e orientar os próximos passos.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente:
suporte@trilhaxbrasil.com.br